VTC Coach Retour

FIN DU PASS, RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT — VTC COACH

Dernière mise à jour : 30/10/2026

1. Rien à résilier : le Pass n'est pas un abonnement

Le Pass VTC Coach est payé une seule fois pour six (6) mois. Il ne se renouvelle pas automatiquement et aucun prélèvement n'est effectué ensuite. Tu n'as donc aucune démarche de résiliation à faire.

2. Date de fin de ton Pass

La date de fin de ton Pass est affichée sur la page « Tarifs » de ton compte. Tu reçois un e-mail de rappel environ trente (30) jours avant cette date, puis un second environ sept (7) jours avant.

À la date de fin, l'accès complet se referme automatiquement. Tu gardes ton compte, ton historique et l'accès gratuit : le test gratuit.

3. Prolonger ton Pass

La prolongation t'est proposée sur la page « Tarifs » à partir de trente (30) jours avant la fin de ton Pass, et à tout moment après celle-ci. Si ton Pass est encore actif, les six (6) nouveaux mois s'ajoutent à ta date de fin actuelle : tu ne perds aucun jour.

4. Supprimer ton compte

Tu peux demander la suppression de ton compte et de tes données à tout moment en écrivant à hecqtof@gmail.com depuis l'adresse e-mail de ton compte. La suppression met fin à l'accès, y compris pendant la durée du Pass, sans remboursement de la période restante, sauf droit de rétractation ou garantie légale applicable.

5. Droit de rétractation

Pour un achat en ligne, la loi prévoit en principe un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

Accès immédiat : tu renonces à ce droit en commandant

Le Pass donne accès à tous les contenus dès le paiement. Pour commander, tu coches donc la case par laquelle tu demandes cet accès immédiat et reconnais perdre ton droit de rétractation dès l'ouverture de l'accès (article L. 221-28, 13° du Code de la consommation). Cet accord t'est confirmé dans l'e-mail de confirmation de commande. Une fois l'accès ouvert, le Pass ne peut donc plus faire l'objet d'une rétractation.

Le bouton « Renoncer au contrat ici »

Pendant les quatorze (14) jours qui suivent ta commande, tu peux néanmoins nous adresser une déclaration de rétractation :

Tu reçois un accusé de réception par e-mail sans délai. Si ton droit de rétractation s'applique, notamment si l'accès n'a pas pu être ouvert, tu es remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard quatorze (14) jours après ta demande, sur la carte bancaire utilisée pour le paiement, et l'accès complet se referme à la date du remboursement. Sinon, nous te répondons par e-mail dans le même délai.

6. Autres remboursements

En cas de double paiement, de paiement erroné ou de problème d'accès que nous ne parvenons pas à résoudre, écris à hecqtof@gmail.com en indiquant l'adresse e-mail de ton compte et la date du paiement. Chaque demande est examinée et traitée conformément aux CGV et à la loi. Cette page ne limite pas la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation).

7. Médiation

Si un litige n'a pas pu être résolu directement avec nous, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) : par courrier au CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, ou en ligne via le formulaire de saisine sur https://www.cm2c.net (articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation).

8. Contact