POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — VTC COACH
Dernière mise à jour : 02/11/2026
La présente politique explique de manière claire comment les données personnelles des utilisateurs de VTC Coach sont collectées, utilisées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Monsieur Christophe HECQ, Entrepreneur Individuel (EI) sous le régime du micro-entrepreneur, nom commercial « Major APP », SIREN 131 860 637, dont le siège est situé au 727 rue Marcel Sembat, 59590 RAISMES, France.
Pour toute question ou pour exercer vos droits : hecqtof@gmail.com.
2. Données collectées
VTC Coach ne collecte que les données nécessaires au service :
- Données de compte : nom et prénom, adresse e-mail, identifiant, mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair, par notre hébergeur), rôle, dates de connexion. Si vous choisissez la connexion avec Google, nous recevons de Google votre adresse e-mail et votre nom, et aucun mot de passe.
- Données d'entraînement : questions travaillées, réponses données, points et scores, historique des entraînements et examens blancs, bilans d'examen blanc (notes par épreuve), statistiques par épreuve et par chapitre, questions favorites.
- Agenda : dates, heures et intitulés des sessions d'examen que vous saisissez, et vos notes personnelles.
- Signalements : les erreurs de questions que vous signalez et leur description.
- Achats : offre achetée, date de paiement, date de fin du Pass, identifiants des paiements Stripe, version des CGV acceptée et date de votre accord à l'accès immédiat. Vos données de carte bancaire sont traitées uniquement par Stripe et ne transitent jamais par VTC Coach.
- Rétractation : nom déclaré, date de la demande, commande concernée et message éventuel.
- Échanges : e-mails adressés à l'Éditeur.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux techniques et de sécurité.
VTC Coach est un outil d'entraînement. Il n'a pas vocation à traiter des données de santé ni des données relatives à des condamnations ou infractions. Ne saisissez aucune donnée de ce type, ni vous concernant ni concernant un tiers, dans les notes de l'agenda, les signalements ou un message de rétractation.
3. Finalités, bases légales et durées de conservation
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion du compte (inscription, connexion, accès) | Exécution du contrat (CGV) | Durée d'activité du compte, puis suppression dans un délai d'un mois après une demande de suppression. |
| Fourniture de l'entraînement (QCM, corrections, examens blancs, statistiques, agenda, favoris) | Exécution du contrat | Durée de vie du compte. |
| Vente du Pass, paiement, facturation, confirmation de commande et preuve des consentements (CGV, accès immédiat) | Exécution du contrat et obligations légales | Données d'achat et preuves de consentement : durée du contrat + 5 ans. Factures et pièces comptables : 10 ans. |
| Traitement des demandes de rétractation (bouton « Renoncer au contrat ici ») | Obligation légale | 5 ans à compter de la demande. |
| Rappels de fin de Pass par e-mail (30 jours puis 7 jours avant l'échéance) | Exécution du contrat | Jusqu'à l'échéance du Pass concerné. |
| Traitement des signalements d'erreurs et amélioration des questions | Intérêt légitime de l'Éditeur à fournir des contenus exacts | Jusqu'au traitement du signalement, puis 3 ans. |
| Réponse aux demandes et réclamations | Intérêt légitime de l'Éditeur à assurer le suivi de ses clients | 3 ans à compter du dernier échange. |
| Demande d'avis sur le test gratuit et l'application : un e-mail unique, sans offre commerciale, adressé aux membres inscrits qui n'ont pas pris le Pass (avancement du test, date d'envoi de la demande, refus d'être recontacté) | Intérêt légitime de l'Éditeur à comprendre les attentes des utilisateurs et à améliorer le service | Durée de vie du compte. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en répondant STOP ou en écrivant à hecqtof@gmail.com. |
| Sécurité de l'application (prévention des fraudes et partages de compte, journaux) | Intérêt légitime de l'Éditeur à sécuriser son service | 12 mois au maximum. |
4. Caractère obligatoire des données
Les données signalées comme obligatoires lors de l'inscription ou de la commande sont nécessaires pour créer le compte ou finaliser l'achat. Sans elles, ces opérations ne peuvent pas aboutir.
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont accessibles uniquement :
- à l'Éditeur, Monsieur Christophe HECQ ;
- à Base44, Inc. (groupe Wix.com Ltd.), sous-traitant qui héberge l'application et ses données, gère l'authentification et envoie les e-mails de service ;
- à Stripe Payments Europe, Ltd., pour le traitement des paiements ;
- à Google LLC, uniquement si vous choisissez la connexion avec votre compte Google : Google nous transmet alors votre adresse e-mail et votre nom, et applique sa propre politique de confidentialité ;
- aux autorités judiciaires ou administratives, lorsque la loi l'impose.
Aucune donnée vous concernant n'est communiquée aux autres membres.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Les serveurs de notre hébergeur Base44 sont situés aux États-Unis. Certaines données de paiement peuvent aussi être traitées hors de l'Union européenne par Stripe. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne pour les entreprises certifiées au Data Privacy Framework (UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues dans les accords de traitement des données de ces prestataires.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation et une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve des données que la loi impose de conserver (factures).
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime de l'Éditeur, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à hecqtof@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. Une réponse vous est adressée dans un délai d'un (1) mois, prolongeable de deux (2) mois en cas de demande complexe, après information.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
8. Sécurité
L'Éditeur et ses sous-traitants mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, règles d'accès limitant chaque membre à ses propres données, accès administrateur réservé à l'Éditeur. Aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'Éditeur vous informera de toute violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, conformément au RGPD.
9. Liens vers des sites externes
Les corrections renvoient vers des sites officiels (Légifrance, Service-Public, sites des ministères et des chambres de métiers et de l'artisanat) pour consulter les textes cités. Aucune donnée vous concernant n'est transmise à ces sites par VTC Coach ; chacun applique sa propre politique de confidentialité.
10. Cookies et stockage local
VTC Coach utilise uniquement des cookies et un stockage local strictement nécessaires au fonctionnement de l'application : maintien de votre connexion, sécurité, mémorisation de préférences d'affichage, déroulement du paiement. Conformément aux recommandations de la CNIL, ils ne nécessitent pas votre consentement. Les polices de caractères sont servies par l'application elle-même : aucune ressource n'est chargée depuis les serveurs de Google. Si des traceurs de mesure d'audience ou publicitaires étaient ajoutés, un bandeau vous permettrait de les accepter ou de les refuser aussi facilement, à tout moment.
11. E-mails
Vous recevez les e-mails nécessaires à votre compte : confirmation d'inscription, réinitialisation du mot de passe, confirmation de commande, reçu et facture, accusé de réception d'une rétractation, rappels de fin de Pass trente (30) jours puis sept (7) jours avant l'échéance. Si vous avez créé un compte sans prendre le Pass, vous pouvez aussi recevoir un e-mail unique vous demandant votre avis sur le test gratuit et l'application ; il ne contient aucune offre et il suffit de répondre STOP pour ne plus être sollicité. Ces e-mails ne sont pas de la prospection commerciale. Aucun e-mail promotionnel ne vous est envoyé sans votre accord préalable, et chacun contiendrait un lien de désinscription.
12. Âge minimum
Le service est réservé aux personnes majeures. L'Éditeur ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs ; s'il apprend qu'un compte a été créé par un mineur, il le supprime. Toute personne qui constaterait une telle situation peut le signaler à hecqtof@gmail.com.
13. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de l'application, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête du document. En cas de changement important, les membres en sont informés par e-mail ou dans l'application.